功能亮點(diǎn)

深耕行業(yè)需求，方案量身定制，敏銳洞察，更具前瞻性

連接性CRM

Connectivity CRM

外部業(yè)務(wù)互聯(lián)：鏈接上下游伙伴，連接服務(wù)
內(nèi)部協(xié)作互聯(lián)：鏈接全員，高效業(yè)務(wù)協(xié)同
微信生態(tài)互聯(lián)：鏈接微信，連接終端客戶

集成！無(wú)限擴(kuò)展

ntegrate! Unlimited expansion

根據(jù)行業(yè)特有屬性和企業(yè)個(gè)性化需求，靈活自定義功能模塊和業(yè)務(wù)流程。提供開(kāi)放API接口，方便對(duì)接OA、ERP、HR等系統(tǒng)，打破信息孤島。

靈活的框架

Flexible framework

OA架構(gòu)、云計(jì)算及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，，強(qiáng)大API接口支持，使系統(tǒng)具有更好擴(kuò)展性。結(jié)合CTI及VOIP先進(jìn)通信技術(shù)，平臺(tái)型CRM、全模塊自定義，深度滿足企業(yè) 個(gè)性化需求；

靈活部署

Flexible deployment

支持多種部署方式，可結(jié)合企業(yè)自身選擇部署方式
公有云：無(wú)需本地環(huán)境準(zhǔn)備，按需購(gòu)買(mǎi)帳戶，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供運(yùn)維保障服務(wù)，兩周一次的版本迭代
私有云：客戶可單獨(dú)使用構(gòu)建私有云，對(duì)數(shù)據(jù)安全性和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行最有效的控制本地服務(wù)器：支持高可用集群，快速?gòu)椥詳U(kuò)展，數(shù)據(jù)高度自主可控

產(chǎn)品特點(diǎn)

客戶全生命周期移動(dòng)化、數(shù)字化管理

平臺(tái)化

模塊、流程、消息、動(dòng)作等按需配置，靈活應(yīng)用; 移動(dòng)化

手機(jī)APP、IPAD、微信公眾號(hào)等多入口全天候應(yīng)用; 云端化

可滿足企業(yè)快速部署云平臺(tái)快速應(yīng)用的云架構(gòu); 數(shù)據(jù)化

可完全定制的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表，支持多個(gè)模塊的交叉鏈接、運(yùn)算操作等

功能簡(jiǎn)介

平臺(tái)能力支撐，輕松滿足個(gè)性化業(yè)務(wù)需求

客戶信息管理

獨(dú)特的名片式頁(yè)面可集中管理客戶以及相關(guān) 聯(lián)系人、商機(jī)、在線咨詢、購(gòu)買(mǎi)歷史、報(bào)價(jià)單、文件等信息，方便分析向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

客戶合同管理

全程電子化流程，提升業(yè)務(wù)效率；電子合同、簽章等，降低紙質(zhì)合同成本；實(shí)時(shí)掌握履約動(dòng)態(tài)，保障合同條款有效執(zhí)行；智能核審、智能預(yù)審等功能，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障合同合法合規(guī)。

客戶跟進(jìn)管理

跟進(jìn)記錄是將與客戶間聯(lián)系記錄、收發(fā)文件等保存至云端，方便查閱；領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)直觀掌握客戶溝通情況，予以評(píng)價(jià)，做出進(jìn)一步工作安排；客戶流轉(zhuǎn)時(shí)跟進(jìn)信息不脫節(jié)。

客戶服務(wù)支持

提供客戶服務(wù)管理模塊，包括工單管理、解決方案（知識(shí)庫(kù)）等功能。可設(shè)置工作流規(guī)則，自動(dòng)指派與升級(jí)工單，快速響應(yīng)來(lái)自客戶的服務(wù)請(qǐng)求。還可將來(lái)自客戶的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

客戶回訪投訴

客服管理模塊中植入的提醒功能，可定時(shí)、定期或按周期提醒客服回訪；投訴功能可以進(jìn)行售后維護(hù)。